Retningslinjer for angrerett
Returpolicy
Vi har en 90 dagers returpolicy, noe som betyr at du har 90 dager fra den dagen du mottar varen din til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den. Den må være ubrukt, ha alle merkelapper på og returneres i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.
For å starte en retur må du kontakte oss på hej@nordvera.dk.
Hvis returen din godkjennes, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor varen skal returneres. Returkostnadene dekkes av kunden, og vi tilbyr ikke gratis returetiketter. Varer som returneres uten forhåndsgodkjenning, aksepteres ikke.
Du er alltid velkommen til å kontakte oss på hej@nordvera.dk hvis du har spørsmål om retur.
Skader og problemer
Vennligst undersøk bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss så snart som mulig dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare. Vi vurderer saken og finner en passende løsning.
Varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, inkludert lett bedervelige produkter (f.eks. mat, blomster eller planter), spesiallagde produkter, personlige varer samt varer til personlig pleie. Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.
Ta gjerne kontakt med oss dersom du er usikker på om varen din kan returneres.
Vi aksepterer heller ikke retur av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å få en annen vare på er å returnere den opprinnelige varen. Når returen er godkjent, kan du bestille ønsket vare gjennom en ny bestilling.
EUs 14 dagers angrerett
Hvis bestillingen din er sendt til et EU-land, har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Varen må returneres i samme stand som den ble mottatt – ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Kvittering eller kjøpsbevis må kunne fremvises.
Returkostnader i forbindelse med angreretten dekkes av kunden, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning.
Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, gir vi deg beskjed om refusjonen din er godkjent.
Hvis den godkjennes, tilbakebetales beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at banken eller kortutstederen din kan bruke ytterligere tid på å behandle tilbakebetalingen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, kan du kontakte oss på hej@nordvera.dk.