Retningslinjer for frakt

Av logistiske årsaker kan enkelte varer i samme bestilling bli sendt separat, noe som betyr at du kan motta produktene dine i flere pakker. For å sikre korrekt og rask levering ber vi deg dobbeltsjekke at leveringsadressen din er riktig før du fullfører bestillingen.

Vær oppmerksom på at vi ikke er ansvarlige for pakker som går tapt som følge av en ufullstendig eller feil adresse oppgitt av kunden. Det er derfor viktig at du kontrollerer leveringsopplysningene dine for å unngå leveringsproblemer. I kassen kan du velge fraktmetode, inkludert et gratis alternativ, noe som betyr at produktet kan bli sendt fra en leverandør utenfor landet.

Vår standard behandlingstid for bestillinger er 2–5 virkedager etter at bestillingen er lagt inn. Etter behandlingstiden er estimert leveringstid 5–9 virkedager. Disse leveringstidene er veiledende, og vi kan ikke garantere bestemte leveringsdatoer.

Når bestillingen din er behandlet, genererer vi et sporingsnummer og sender det til deg på e-post sammen med en leveringsbekreftelse. Hvis du ikke har mottatt sporingsnummeret ditt innen 5 virkedager, ber vi deg kontakte oss på hej@nordvera.dk og oppgi ordrenummeret ditt.

Vi gjør vårt beste for å levere bestillingene dine så raskt som mulig, men uforutsette omstendigheter kan føre til forsinkelser, for eksempel nasjonale helligdager, naturkatastrofer, streiker innen luft- og landtransport eller andre hendelser utenfor vår kontroll. Hvis leveringen overstiger 45 virkedager, tilbyr vi full refusjon for å sikre din tilfredshet.

Du kan være trygg på at vi er dedikert til å oppfylle – eller overgå – dine forventninger til levering. Teamet vårt vil alltid gjøre sitt beste for å levere produktene dine på eller før den estimerte leveringsdatoen.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående leveringsprosessen vår, er du velkommen til å kontakte oss på hej@nordvera.dk.